1. Información Legal y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma CartaClick.com, propiedad de Esteban Giraldo (en adelante, "El Propietario"), domiciliado en Medellín, Colombia.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario (restaurante o comercio) acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Naturaleza del Servicio (SaaS)
CartaClick.com provee un servicio de Software as a Service (SaaS) que permite a los usuarios crear, alojar y gestionar menús digitales y tiqueteras virtuales accesibles mediante códigos QR. Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la provisión de la infraestructura tecnológica y las herramientas de software descritas en cada plan.
3. Planes de Servicio
Plan Freemium (Gratuito)
- Menú básico QR (PDF+web básico)
- Tu Bribi (enlace corto bribi.co/tu-negocio)
- Límite de 5 tiqueteras mensuales (20 escaneos por tiquetera).
- Soporte básico por correo electrónico.
Plan Emprendedor
- Todo lo anterior
- Menú interactivo con pedidos prellenados a WhatsApp.
- Hasta 20 tiqueteras mensuales (30 escaneos por tiquetera).
- Soporte vía WhatsApp.
Plan Premium
- Todo lo anterior
- Múltiples menús y restaurantes
- 🔗 Enlaces cortos bribi.co ilimitados
- Tiqueteras ilimitadas (hasta 100 escaneos por tiquetera)
- Insights con IA (a partir del 01/02/2026)
- Soporte prioritario por llamada
4. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad
CartaClick.com se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99%. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que:
- Pueden presentarse interrupciones, suspensiones o fallas técnicas debidas a mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestra voluntad (fallas de proveedores de internet, servidores, ataques cibernéticos, fuerza mayor).
- El Propietario no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier perjuicio indirecto derivado del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
- La plataforma se entrega "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de ningún tipo más allá de las especificadas.
5. Relación con Terceros y Exención de Responsabilidad
CartaClick.com actúa únicamente como proveedor de tecnología. Por consiguiente:
- El Propietario no tiene control ni responsabilidad sobre la calidad, seguridad, legalidad o veracidad de los productos o servicios ofrecidos por los restaurantes a través de sus menús digitales.
- Cualquier reclamación, disputa o insatisfacción por parte de un comensal o cliente final deberá ser resuelta exclusivamente entre dicho cliente y el restaurante.
- El restaurante usuario exime a CartaClick.com y a su propietario de cualquier responsabilidad ante reclamaciones de terceros derivadas de su actividad comercial.
6. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público. Queda prohibido alojar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de propiedad intelectual. El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, así como para resolver cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a la legislación de la República de Colombia. Cualquier litigio será competencia exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. Contacto Legal
Para notificaciones legales o consultas sobre estos términos, puede contactarse al correo electrónico: info@cartaclick.com.