1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y normativas latinoamericanas aplicables, informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Propietario: Esteban Giraldo
- Plataforma: CartaClick.com
- Domicilio: Medellín, República de Colombia
- Correo Electrónico: info@cartaclick.com
- WhatsApp/Celular: +57 315 468 5942
2. Información que Recopilamos de Nuestros Usuarios (Restaurantes)
Para la prestación del servicio SaaS (Software as a Service) a los restaurantes y comercios, recopilamos:
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico y contraseña.
- Datos comerciales: Nombre del establecimiento, dirección, teléfono, logo y enlaces a redes sociales.
- Contenido digital: Información de menús, productos, precios, imágenes y descripciones.
- Datos de facturación: En caso de suscribirse a planes pagos (procesados por pasarelas de pago externas).
3. Tratamiento de Datos de Terceros (Clientes de Restaurantes)
CartaClick.com actúa como encargado del tratamiento de datos en relación con la información de los clientes finales (comensales) que interactúan con los menús y tiqueteras.
- Pedidos vía WhatsApp: CartaClick.com facilita la generación del pedido, pero la transacción final y el intercambio de datos sensibles ocurren directamente en WhatsApp entre el comensal y el restaurante. No almacenamos historiales de chat de WhatsApp.
- Tiqueteras Digitales: Para el funcionamiento de las tiqueteras de fidelización, podemos procesar identificadores únicos de canje y estadísticas de uso anónimas para control del restaurante.
- Datos de Navegación: Recopilamos estadísticas anónimas de escaneo y visualización para ofrecer métricas de rendimiento al restaurante.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos se utilizan estrictamente para:
- Proveer, mantener y mejorar la plataforma tecnológica.
- Permitir la gestión de menús y tiqueteras por parte de los restaurantes.
- Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de seguridad y soporte.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
5. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La información se almacena en servidores seguros y no se vende ni alquila a terceros.
6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Conforme a la ley, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; y revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
7. Cambios en la Política
CartaClick.com se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios serán publicados en esta página.
8. Contacto y Atención
Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través del correo info@cartaclick.com o al WhatsApp +57 315 468 5942.